Con el objetivo de fortalecer la competitividad del sector turístico en los 12 Pueblos Mágicos de Puebla, el Gobierno del Estado ha puesto en marcha una estrategia de capacitación enfocada en optimizar la atención al cliente. Esta iniciativa beneficiará a municipios como Huauchinango, Zacatlán, Teziutlán, Tlatlauquitepec y Atlixco, entre otros.
El programa busca impulsar el desarrollo económico de las comunidades locales, fomentar una mayor ocupación hotelera y promover estancias más largas de los visitantes. Para ello, se brindarán cursos presenciales diseñados para sensibilizar a los prestadores de servicios turísticos sobre la importancia de ofrecer una atención excepcional.
Los principales objetivos de la capacitación incluyen el desarrollo de habilidades en hospitalidad y experiencia del visitante, la promoción de una cultura de calidad en el servicio turístico y la motivación de los colaboradores para que se conviertan en embajadores de sus localidades, difundiendo sus atractivos. Como reconocimiento, los participantes recibirán una Constancia de Calidad Turística avalada por la Secretaría.
La estrategia contempla la realización de cuatro cursos presenciales, cada uno dirigido a grupos de 30 a 40 trabajadores del sector turístico. Los contenidos abordarán temas clave como la sensibilización en la calidad del servicio, habilidades de comunicación y trato al cliente, así como hospitalidad y experiencia del visitante. Las capacitaciones incluirán dinámicas interactivas, talleres prácticos, análisis de casos y exposiciones especializadas.
A través de este esfuerzo, la Secretaría de Desarrollo Turístico busca elevar la calidad en la atención al cliente, incrementar la satisfacción y lealtad de los turistas, reforzar la identidad de las localidades mediante personal capacitado y generar un impacto positivo en el desarrollo turístico regional. Con estas acciones, el Gobierno del Estado reafirma su compromiso con la promoción de los atractivos locales y el fortalecimiento del sector, lo que se traducirá en una mayor derrama económica para las comunidades.
